配套帮助文档 3.2 版

你的信息流向哪里,先看清楚再注册

注册账号、换一台电脑登录、订阅球队公告、打开榜单对照,每个动作都会留下与功能直接相关的一小段信息。华体会赛场在一个功能真正需要时才读取它们,用途、留存时间与你的处置方式逐节写在下面,看完再决定是否继续。

叠放的纸张与几何锁形抽象构成,墨底配品牌红细线

五类会用到信息的场景

没有用到某个功能,对应的信息也就不会产生。下面五类场景覆盖了绝大多数人的实际使用路径。

  • 创建账号

    填写手机号或邮箱并设置密码,换回一个能在电脑、手机、平板三端通用的登录身份。

  • 设备登录

    系统记录登录设备与时间。换一台电脑重新登录,就能接着看之前的战报榜单对照。

  • 公告订阅

    选定关注的赛事与接收时段,苹果 CN 端的赛事公告会在开赛前 24 小时送达你手上。

  • 榜单对照

    开启后,你前 10 场观赛记录与同期榜单排名会并列展示,方便判断自己的观赛节奏。

  • 客服咨询

    通过邮件或电话反馈问题时,沟通记录会被留存,用于跟进到你确认解决为止。

具体收集哪些信息

必要信息支撑账号与登录,可选信息只在你主动开启某个功能时才产生,随时可以关掉。

按照功能实际读取的范围列出,未开启的功能不在此列产生信息。
信息类型 是否必需 用途
手机号或邮箱 必要 注册识别、登录验证、找回账号
登录密码 必要 账号身份验证,以不可逆方式存储
设备型号与登录时间 必要 识别常用设备、提示异常登录、换机后延续查看
关注的赛事与接收时段 可选 推送赛事公告与专栏战报
观赛记录与榜单对照偏好 可选 生成前 10 场观赛记录与同期排名的并列展示
收藏的球队、球员与赛事阶段 可选 按维度回看专栏战报
咨询内容与回联方式 可选 仅在你主动联系时产生,用于答复与跟进

每项信息对应什么用途

信息的使用与具体功能绑定,不做功能之外的用途。

  • 登录与找回

    手机号或邮箱与密码用于确认是你本人,忘记密码时通过同一渠道找回。

  • 三端延续

    登录后记录在电脑、手机、平板之间自动同步,历史记录保留 24 个月,换设备重新登录即可继续。

  • 公告与战报送达

    按你选择的赛事和时段发送赛事公告与专栏战报,移动端战报平均刷新延迟低于 3 秒。

  • 榜单对照

    把观赛记录与周榜、月榜、赛季榜三个周期并列,让你看到自己的位置变化。

  • 栏目改进

    依据各主题分区的使用情况调整内容排布,让转会动态、赛后战报与榜单解读更容易被找到。

  • 安全与秩序

    通过登录设备与时间识别异常访问,配合分级权限管理保护账号与数据。

保存多久、怎么保护

不同信息的留存时间按它的用途决定,到期即不再用于对应功能。

  • 账号信息

    在账号存续期间保存,用于登录、找回与三端同步。

  • 观赛与榜单记录

    保留 24 个月,之后不再用于对照展示。

  • 订阅偏好

    保存至你关闭对应订阅,关闭后停止用于推送。

  • 咨询记录

    在处理完毕后保留 12 个月,便于同一问题的后续跟进。

传输环节采用加密通道,账号与功能权限分级管理,并定期开展数据安全评估。你的密码以不可逆方式存储,客服也无法看到原始内容。

哪些环节会有第三方参与

部分功能依靠合作方共同完成,参与边界限定在完成该功能所必需的范围内。

  • 赛事数据服务

    合作的数据服务方提供比分与排名基础数据,用于生成榜单对照结果,处理过程中不接触你的登录凭证。

  • 公告与战报推送

    推送服务方按你设定的赛事与时段完成送达,只接收完成投递所需的标识与内容。

  • 运行与运维

    承载服务运行的技术合作方在授权范围内维护系统稳定,操作受分级权限与审计记录约束。

与上述合作方均约定处理范围与保密要求,超出功能所需的使用被明确排除;合作方变动时,本说明对应章节同步更新。

查询、更正、删除与撤回

大多数操作你在站内就能完成,需要人工介入时再走客服通道,三步即可。

01

先查帮助文档

账号、设备、公告订阅与榜单查看四类条目共 180 余篇,多数问题在这里就有操作步骤。

02

站内自助处理

登录后在账号设置里查询与更正资料;关掉公告订阅开关即停止推送;删除观赛记录后对照展示同步清空。

03

联系客服跟进

写信到 service@hth-horizon.com.cn 或致电 15649923064,说明账号与诉求,客服团队 12 人会在工作日内 4 小时内回复。

想查询自己有哪些信息被保存

在账号设置中可查看注册方式、常用登录设备、已订阅的赛事与时段、收藏的球队与球员,以及最近 24 个月内的观赛与榜单记录。

想更正资料或更换绑定方式

手机号、邮箱等关键绑定项在账号设置里可以自助更换,更换时需通过原绑定渠道验证。验证渠道双双失效时,改用客服邮箱提交说明,我们会核对账号使用痕迹后给出处理方式。

想撤回订阅或删除记录

关闭公告订阅开关后当天生效,已进入发送队列的一条可能仍会送达。删除观赛记录与收藏后,对应的对照展示同步移除;如需处理账号层面的信息,通过客服邮箱提出即可,我们会在回复中告知处理结果与剩余的留存安排。

内容更新后如何得知

功能有调整时,本说明随之更新。

  • 版本标识

    本说明与帮助文档 3.2 版配套发布,页面顶部的版本号即当前适用版本。

  • 站内公告

    涉及信息范围、用途或权利行使方式的变化,会提前在站内公告中发布,并同步推送给你已订阅的赛事频道。

  • 苹果 CN 端同步

    苹果 CN 端的赛事公告与帮助文档同步更新至 3.2 版,重要公告在开赛前 24 小时推送。

对本说明的内容有疑问,可通过客服邮箱 service@hth-horizon.com.cn 提出,该邮箱为站点客服邮箱,工作日内 4 小时内回复;也可致电 15649923064。通信地址:广西省南宁市青秀区民族大道123号华体会体育中心A座18层。